にゃあ。

本日、とある宅配業者で誤配がありました。
メール便にて書類が届いたのですが、どうやら送り主が住所を間違えてしまったようなのです。
住所と送り先の名前が一致しなかったのです。
そこでメール便を引き取りに来てもらうよう頼みました。
ふと、あることを思い出しました。
やはり同じ宅配業者を使って、母のお店にメール便を送ったときがあります。
(母は小さいお店ではありますが飲食店を開いております。)
そのとき、母の名前で送ったのですが、それから1週間後、母にメール便の確認をしました。
ところが、そのメール便が届いてなかったんです。
そこで、その業者に電話で問い合わせしたところ
散々(電話を)たらい回しにされた挙句、肝心のメール便はセンターに戻されてしまっていました。
その理由は送り先の名前が「お店の名前」と違っていたからです。
受付の方にちょっと強気で「名前が違うので戻ってきています」って言われてしまいました。
私は母の名前で送りましたので、当然、母の名前はお店の看板には載ってないわけで
集配した方が親切にも戻してしまったのですねぇ・・^^;
更に更に。
そのメール便を再度送ってくれと頼んだところ、同じことを2回されてしまったのです。
最終的にメール便が届いたのは2週間以上も先。
さすがの私も呆れてしまいました。
それからはメール便は母のお店の名前で送るようにしていますが、なんと今回は名前も確認せずに置いていってしまっているではありませんかっ。
桜塚やっくんも言ってますよ。
「がっかりだよっっ!!」
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コメント
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宅配便って 業者によって対応が様々ですよね
会社によっては 配送を下請けに丸投げするところも あるみたいですよ
特に 個人扱いの場合は そうみたですね
うちも仕事柄よく宅配便が来ますが 業者扱いなので
間違ってきたことは無いですね
もっとも うちの場合はマンションですから 部屋番があっていれば
当たり前の様に(間違ってないと確信して) 持ってきますからね!
うちには 水色の横縞のシャツや ややさんが描いたマークの
業者さんが断然多いのですが 対応はとってもいいですよ~~!(^^)!
投稿: bebe | 2007.06.06 11:18
☆bebeさん
そうなんです。対応はほんと様々。
宅配担当の人にも寄りますよねー。
中にはすっごく丁寧な人もいますし。
これで社内通達や受付のお姉さまたちの対応が良かったらもっといいのに。
って毎回クレームを出すたび思うのです・・。
(ワタクシ、決してクレーマーではないですよっ。)
投稿: やや | 2007.06.06 14:39
この会社のメール便 近所の奥様が配達してたりしてません。
たぶんですが 配達している方の 気持ち 心一つのような感じがします。
電話の方も 仕事だからと割り切っているのかな やっぱりハートよね。
投稿: しょうへい | 2007.06.06 22:47
宅配業者もいろいろですからね~・・・
とても親切で丁寧な方もいればやる気のなさそうな方もいます。
うちに来る業者も感じのいい人悪い人いろいろですが、田舎のせいか丁寧な人が多いです。
次にお母様に何かを送る時には、お店の名前も明記してその上でお母様の名前を書かれると安心ですね。
会社などに送る時と同じように・・・
私も母が店をやっていた時には年賀状にも店名を書いていました。
そうするとどんな(例えばものすご~くやる気のない)業者でも確実に届くと思いますよ(笑)。
投稿: misao | 2007.06.07 10:21
☆しょうへいさん
宅配してる方はどんな人だったかは分からないのですが
やはり住所と名前くらいはきちんと確認するべきですよね。
といっても人間ですからたまたま忘れることもあるでしょう。
それも踏まえてさ、丁寧言葉でクレーム出してるんだけど
なのに電話の対応に冷たくされてしまうと、ちょっと悲しくなってしまいます。
だから今だにメール便を出すのがちょっとトラウマってる私・・・。
投稿: やや | 2007.06.07 14:06
☆misaoさん
misaoさんのおっしゃるとおりですっ!!!
実はこれ以外に、母にメール送って届いていないものがあるんっです。(お店の名前で出したのに)
しかも行方知れず・・・(^^;)
相性が悪いのかなぁ。
なので毎回、母にメール便を出すときに限り
ものすごーく緊張します(笑)
届くかとても不安で。
出す人も宅配する人も細心の注意が必要ですね(^_-)
投稿: やや | 2007.06.07 14:24